Politique de Retour et de Remboursement

Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour être accepté, le produit doit être non porté, non lavé et encore muni de son étiquette d’origine. L’emballage d’expédition peut différer de celui d’origine, cela n’a aucune incidence sur la validité de votre demande.

Les retours effectués sur le site peuvent donner lieu à un remboursement, à un avoir ou à un échange, sous réserve de disponibilité des stocks. Pour toute demande de remboursement, des frais de retour sont déduits du montant remboursé. En revanche, la création d’un avoir ne donne lieu à aucune retenue, tandis qu’une demande d’échange entraîne la déduction de frais de gestion. Il est également possible de déposer gratuitement votre retour en boutique, sans frais, le remboursement étant alors traité dans un délai réduit.

Pour les achats effectués directement en boutique, seul un échange ou un avoir pourra être proposé. L’avoir obtenu est valable un an, en ligne comme en boutique.

Pour initier votre retour, il vous suffit de vous rendre dans l’espace client, rubrique dédiée à la gestion des retours, afin de générer votre bon de retour. Une étiquette transporteur peut être mise à votre disposition selon votre zone géographique. Nous attirons votre attention sur le fait qu’une fois la demande confirmée, elle ne pourra plus être modifiée. L’article doit impérativement être glissé dans le colis accompagné du bon de retour.

Le traitement de votre retour intervient après réception et contrôle des articles par notre équipe logistique. Le remboursement est ensuite effectué sur le ou les moyens de paiement utilisés lors de l’achat initial. Si une carte cadeau a été utilisée, celle-ci sera recréditée. Vous avez la possibilité de regrouper plusieurs commandes dans un même colis, à condition de le signaler explicitement lors de la demande.

Nous vous invitons à consulter les conditions détaillées applicables sur boutiquemodesale.com pour toute information complémentaire relative à votre commande.